プライバシーポリシー

リハプライム静岡株式会社（以下「当施設」）は、利用者の皆さまへの説明と納得に基づくサービス提供（インフォームドコンセント）および個人情報の保護に積極的に取り組みます。ここでは、当施設における個人情報の取り扱いについて定めます。

個人情報の取り扱いについて

当施設は、利用者さまおよびご家族等（以下「お客様」）の信頼を第一に、個人情報を正確かつ機密に取り扱います。個人情報保護に関する方針を定め、全職員に周知徹底するとともに、既に保有している情報についても本方針に従って取り扱います。

個人情報の取得

当施設は、サービス提供の目的達成に必要な範囲で、適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得に際しては、利用目的を明示し、ご本人または適法な代理人の同意を得たうえで取り扱います。

個人情報の内容

当施設がサービス提供に必要な範囲で取り扱う主な情報は以下のとおりです。

• 氏名、住所、生年月日、性別、連絡先、続柄、緊急連絡先
• 健康・介護に関する情報（要配慮個人情報：要介護度、既往歴・服薬、アレルギー、食事形態、ADL/IADL、感染症情報、主治医・診療情報 等）
• ケア運営情報：アセスメント、個別支援計画、日々のケア記録、事故・ヒヤリハット、苦情・相談記録
• 契約・請求情報：契約書、身元引受人・保証人情報、保険証・負担割合証、給付管理・請求情報、口座情報 等
• 面会・行事等：面会記録、行事参加記録、写真・動画（同意の範囲内）
• Web関連：お問い合わせ・見学予約時の入力情報、Cookie等による閲覧情報（アクセス解析導入時）

個人情報の利用目的の範囲について

当施設は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• 介護サービスの提供・運営（アセスメント、個別計画、日常ケア、緊急時対応、感染症対策 等）
• 医療機関・薬局・居宅介護支援事業所・地域包括支援センター等との連携・情報共有
• 介護保険法等に基づく給付管理・請求・報告、監査・指導等への対応
• 契約・請求・入金管理、各種連絡、面会・行事運営
• サービス品質向上、職員教育・業務改善（統計・匿名化を含む）
• 防犯・事故防止・見守りのためのカメラ・センサー記録の利用（導入時）
• Webサイト運営、利便性向上、アクセス解析（導入時）
• 法令に基づく対応

個人情報の上記目的以外の利用について

上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、法令により許される場合を除き、事前にご本人の同意を得ます。

個人情報の第三者提供

当施設は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要で同意取得が困難な場合
• 介護保険の事務処理・審査支払・報告等のために、保険者・国保連合会等の関係機関へ提供が必要な場合
• 医療連携・在宅復帰支援等のために、医療機関・薬局・介護サービス事業者に提供が必要な場合

個人情報の委託

給食、リネン、清掃、設備保守、セキュリティ、システム運用、印刷・配送等の業務委託に伴い個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先の適格性を審査し、秘密保持契約を締結のうえ、適切に監督します。

個人情報の開示・修正等の手続

お客様からの、照会・開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供の停止等のご請求には、ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。業務遂行に著しい支障を及ぼす場合や、法令上開示できない情報を除き、適切に対応します。
（手続の詳細は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。）

個人情報の保護に関する法令・規範の遵守

当施設は、個人情報保護法その他の関係法令、行政ガイドラインおよび本方針を遵守し、適切な取扱いと継続的な体制整備に努めます。

個人情報の安全管理措置について

当施設は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防止し、正確性・安全性を確保するため、次の措置を講じます。

• 組織的：取扱い規程の整備、アクセス権限管理、委託先の監督、定期点検・教育
• 人的：職員の機密保持・教育、退職・異動時の権限抹消
• 物理的：入退室管理、書類・媒体の施錠保管、持ち出しルール
• 技術的：通信の暗号化（SSL/TLS）、多要素認証、アクセスログ管理、マルウェア対策
• 要配慮個人情報の分離管理・最小限アクセスの徹底

継続的な改善について

法令や運用状況の変化に応じ、継続的に見直し・改善を行います。重要な変更がある場合は、本サイト等でお知らせします。

お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・開示等のご請求は、下記までご連絡ください。